Aviso de privacidad

Versión del 28 oct 2026

Quién es responsable de tus datos

ROBERTO REY MAGAÑA («Festival del Rey»), con domicilio en CEDRO 308, col. ALAMEDA, MAZATLAN, SINALOA, C.P. 82123, es responsable de tus datos personales cuando compras en esta tienda.

Para cualquier tema de tus datos, escribe a Atención a clientes: roberto.reym@gmail.com.

Qué datos tratamos

• Tus datos de contacto: correo electrónico y, si los das, nombre y teléfono.
• Datos de tu compra: número de orden, boletos, fecha, monto, forma de pago, y marca y últimos cuatro dígitos de tu tarjeta.
• Datos para tu factura, si la pides: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI.
• Datos de tu entrada: fecha, hora y acceso en que se escaneó tu boleto.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, y fecha y hora de tus visitas.

El número completo de tu tarjeta lo recibe directamente el procesador de pagos. Nosotros no lo vemos ni lo guardamos. No pedimos datos sensibles. Si das datos de otra persona, confirma que le compartiste este aviso.

Para qué los usamos

Necesarios para tu compra:

1. Procesar tu compra y tu pago.
2. Enviarte tus boletos y mostrarlos en «Mis boletos».
3. Verificar tu correo con un código para entrar a «Mis boletos».
4. Validar tu entrada al evento.
5. Avisarte si la fecha cambia, se pospone o se cancela.
6. Hacer reembolsos y bonificaciones.
7. Atender tus dudas, quejas y solicitudes.
8. Emitir tu factura, si la pides.
9. Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda. Para esto guardamos la dirección IP de tu conexión en nuestros registros.
10. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad.

No necesarios (puedes negarte):

• A. Enviarte noticias y promociones de eventos de esta tienda.

Negarte no afecta tu compra.

Cómo negarte a los usos no necesarios

• Noticias: usa el enlace al pie de cada correo de noticias o escribe a roberto.reym@gmail.com.

Con quién compartimos tus datos

• Con el productor que presenta el evento de tu boleto, indicado como «Lo presenta», para venderte el boleto, darte acceso, avisarte de cambios y hacer reembolsos.
• Con autoridades, solo cuando una ley o una orden lo exige.

No necesitan tu consentimiento porque son parte de tu compra o los exige la ley.

También nos apoyan proveedores de servicios tecnológicos, de envío de correo y de pago. Tratan tus datos solo por nuestra cuenta y con nuestras instrucciones.

Cookies

• Necesarias: mantienen tu sesión, tu compra y la seguridad. Sin ellas la tienda no funciona, y no se pueden desactivar.

Tus derechos (ARCO) y cómo retirar tu consentimiento

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso. También puedes retirar tu consentimiento. Escribe a roberto.reym@gmail.com con:

1. Tu nombre y un correo u otro medio para responderte.
2. Copia de una identificación oficial. Si alguien lo pide por ti, su identificación y el documento que lo acredita.
3. Qué datos y qué derecho quieres ejercer.
4. Lo que ayude a encontrarlos, como tu número de orden.
5. Si es para corregir, el cambio y un documento que lo respalde.

Si falta algo, te lo pedimos en un plazo de 5 días hábiles. Tienes 10 días hábiles para enviarlo. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la cumplimos en los 15 días hábiles siguientes. Podemos ampliar cada plazo una sola vez, por un periodo igual, y te diremos por qué.

Te respondemos por correo. Si pides acceso, te enviamos tus datos en un archivo electrónico. Es gratis. Solo podríamos cobrar costos de envío o de copias.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, o no te respondimos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Tienes 15 días hábiles desde nuestra respuesta.

Otras formas de limitar el uso de tus datos

Puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de Profeco.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras los necesitemos para estos usos. Después, durante los plazos que exigen las leyes fiscales y de protección al consumidor. La dirección IP de nuestros registros se borra a los 90 días.

Cambios a este aviso

Publicamos cada versión en esta misma dirección, con su fecha. Si cambia el responsable, o agregamos usos o transferencias que requieren tu consentimiento, te avisamos por correo antes de aplicarlos.